Gouvernant / Gouvernante d'hôtel
Emploi Hôtellerie - Camping
Reims, 51, Marne, Grand Est
Principales Responsabilités Support à la supervision des services Accompagner la 1ère Femme de chambre et la Gouvernante Générale dans le pilotage quotidien des services d'étages, des espaces communs et de la blanchisserie. Contrôler régulièrement la qualité du nettoyage, la conformité des chambres et des espaces publics aux standards de la marque. Veiller à la bonne utilisation des produits d'entretien et au respect des procédures internes. Participer à la gestion des stocks de linge, de produits d'accueil et de consommables. Organisation & suivi opérationnel Contribuer à l'élaboration, à l'optimisation et à l'ajustement des plannings en fonction de l'activité et des taux d'occupation. Superviser la bonne tenue des offices d'étage, le rangement du matériel et le respect des protocoles de nettoyage. Assurer le suivi de l'état des équipements, identifier les dysfonctionnements et coordonner les demandes de maintenance en utilisant les etis. Garantir la fluidité de l'organisation opérationnelle au quotidien. Expérience client & qualité Apporter un soutien actif dans la gestion des demandes spécifiques des clients et le traitement rapide des réclamations. Réaliser des contrôles[...]
